Pyros Tour Istra - Cestovní agentura

Pyros Tour > Všeobecné podmínky

Všeobecné podmínky

1. Účastníci smluvního vztahu

Účastníky smluvního vztahu při poskytování služeb jsou:

  1. CK PYROS TOUR Istra, Kaštanová 1179, 665 01 Rosice (dále jen CK)
  2. zákazníci, kterými mohou být fyzické a právnické osoby (dále jen zákazníci)

2. Předmět smluvního vztahu

  1. Předmětem smluvního vztahu jsou zahraniční pobyty (eventuelně jiné služby) pro jednotlivce a skupiny

3. Vznik smluvního vztahu

  1. Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem (popř. jeho pravomocným zástupcem) vzniká na základě vyplněné, podepsané a předané Závazné přihlášky, kde zákazník stvrzuje, že tyto Všeobecné smluvní podmínky CK PYROS TOUR Istra (dále jen Podmínky) uznává a souhlasí s nimi.
  2. Potvrzením Závazné přihlášky zákazníkem se CK zavazuje zákazníkovi zabezpečit služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě.

4. Cena a platební podmínky

Cena je cenou smluvní mezi CK a zákazníkem a je uvedena v prodejních materiálech a Závazné přihlášce.

  1. CK má právo na zaplacení ceny služeb před jejich poskytnutím.
  2. CK je oprávněna při vzniku smluvního vztahu u pobytů požadovat zálohu min. ve výši 30% z celkové ceny, doplatek celkové ceny je zákazník povinen uhradit nejpozději 20 dnů před realizací služby. V případě vzniku smluvního vztahu ve lhůtě kratší než 20 dnů před realizací služby je zákazník povinen uhradit 100% celkové ceny.

5. Práva a povinnosti zákazníka

  1. K základním právům zákazníka patří:
    • právo na řádné poskytnutí potvrzených služeb
    • právo vyžadovat od prodejce potřebné informace o okolnostech a náležitostech potvrzených služeb
    • právo zrušit svoji účast kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupením od Závazné přihlášky
    • právo na reklamaci vad a služeb na místě u delegáta, popřípadě si vyžádá písemné vyjádření zahraničního dodavatele a reklamaci uplatní nejpozději do 7 dnů po návratu z pobytu
    • právo na ochranu osobních dat, která uvádí v Závazné přihlášce
  2. K základním povinnostem zákazníka patří:
    • poskytnout součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně vyplnit Závaznou přihlášku a předložit další doklady podle požadavků CK
    • zajistit u osob mladších 15ti let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu pobytu, obdobně zajistit doprovod a dohled osob jejichž zdravotní stav to vyžaduje
    • předložit souhlas zákonného zástupce v případě, že zákazník mladší 18ti let se účastní pobytu bez jeho doprovodu a dohledu
    • řídit se pokyny zástupce CK
    • zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky

V případě vážného narušování programu může být zákazník z další účasti vyloučen, přičemž ztrácí nárok na náhradu nevyužitých služeb.

6. Povinnosti, práva a změny sjednaných služeb CK

  1. CK je odpovědná za pravdivost svých informací o poskytovaných službách.
  2. CK není povinna poskytnout zákazníkovi plnění nad rámec předem potvrzených a zaplacených služeb.
  3. CK má právo, pokud nastanou okolnosti v plnění poskytovaných služeb, na změnu ubytování , poskytne-li náhradní ubytování ve stejné nebo vyšší kategorii.

7. Stornovací podmínky

Zákazník má právo kdykoliv před začátkem pobytu a čerpáním služeb zrušit smluvní vztah. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy zákazník doručí CK záznam o zrušení objednávky pobytu nebo služby.

Při zrušení objednávky, při neúčasti na zájezdu, pobytu nebo nečerpání potvrzených služeb bez předchozího zrušení objednávky je zákazník povinen uhradit CK následující storno poplatky:

  1. 40 dnů a více před odjezdem 10 % z celkové ceny sjednaných služeb
  2. 39 až 29 dnů před odjezdem 20 % z celkové ceny sjednaných služeb
  3. 28 až 14 dnů před odjezdem 30 % z celkové ceny sjednaných služeb
  4. 13 až 7dnů před odjezdem 60 % z celkové ceny sjednaných služeb
  5. 6 až 3 dny před odjezdem 80% z celkové ceny sjednaných služeb
  6. 2 a méně dnů před odjezdem 100 % z celkové ceny sjednaných služeb

CK má právo odečíst stornovací poplatek od složené zálohy nebo zaplacené ceny.

Nenastoupí-li zákazník na pobyt či nevyčerpá-li službu bez předchozího storna nebo z důvodu, že nesplnil povinnost dle článku 5 těchto Podmínek, hradí 100% předem stanovené ceny.

8. Reklamace

9. Pojištění

Cestovní pojištění není zahrnuto v ceně pobytu. CK PYROS TOUR Istra doporučuje ve snaze ochránit zákazníka před možnými nepříjemnostmi uzavřít cestovní pojištění kryjící zejména léčebné výlohy v zahraničí, odpovědnosti za škodu a odstupné při zrušení Závazné přihlášky.

10. Závěrečná ustanovení

Zákazník podpisem Závazné přihlášky potvrzuje, že mu jsou tyto Všeobecné smluvní podmínky známy, že s nimi souhlasí a přijímá je. Tyto podmínky vstoupily v platnost dne 1. 1. 2007, kdy nabyly i právní účinnost a vztahují se na pobyty, eventuelně jiné služby CK PYROS TOUR Istra.

Eventuální neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na celkovou platnost podmínek uzavřené Závazné přihlášky.